Condiciones de compra

Confirmación del pedido
Al completar su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de los productos, precios e información de envío. Si observa alguna discrepancia, contáctenos de inmediato por correo electrónico o teléfono. Si hay algún problema con su pedido, haremos todo lo posible para resolverlo lo antes posible.

Entrega
Nuestro plazo de entrega estándar es de 5 a 10 días laborables. Los pedidos realizados los fines de semana se procesarán el lunes siguiente. Tenga en cuenta que la alta demanda y los retrasos del servicio postal pueden afectar los plazos de entrega. Si su entrega se retrasa más allá del plazo previsto y no ha recibido notificación de una extensión del plazo de entrega, póngase en contacto con nosotros. Recibirá un número de seguimiento junto con la confirmación de su pedido para que pueda seguir el estado de su envío.

Tarifas de aduanas e importación
Usted, como cliente, es responsable de cualquier tarifa aduanera y de IVA adicional que pueda aplicarse. Estas tarifas se determinan según las políticas aduaneras de su país y están fuera de nuestro control. Como importador del producto, usted es responsable de estos costos.

Precios
Nos reservamos el derecho de ajustar los precios debido a cambios de proveedores, errores de precios u otras inexactitudes. Corregiremos cualquier problema de precios según sea necesario.

Limitación de responsabilidad
No nos hacemos responsables de ningún daño indirecto derivado del uso de nuestros productos. Tampoco nos hacemos responsables de retrasos o errores causados por circunstancias ajenas a nuestro control, como, entre otras, disputas laborales, desastres naturales, medidas gubernamentales o problemas con proveedores.

Información del producto
Nos esforzamos por presentar nuestros productos con la mayor precisión posible. Sin embargo, no garantizamos que las imágenes coincidan exactamente con el producto real debido a las variaciones en la configuración de la pantalla y la calidad de las fotos.

Política de cookies
De acuerdo con la legislación sobre información electrónica, le informamos que en nuestro sitio web utilizamos cookies para mejorar la funcionalidad y rastrear su navegación. Las cookies son pequeños archivos de texto que se guardan en su dispositivo. Puede configurar su navegador para bloquearlas. Para obtener más información, visite el sitio web de la autoridad reguladora correspondiente.

Información del contacto
Para cualquier consulta, contáctenos por correo electrónico a info@ergoessentials.eu. Responderemos a su mensaje lo antes posible. Para devoluciones, siga las instrucciones a continuación.

Política de devoluciones
Si desea devolver un producto, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 30 días a partir de la recepción de su pedido. Las devoluciones deben realizarse por correo electrónico a info@ergoessentials.eu . El cliente será responsable de los gastos de envío, a menos que la devolución se deba a un artículo incorrecto o defectuoso. Le proporcionaremos la dirección de devolución y las instrucciones de embalaje necesarias para completar el proceso de devolución. Asegúrese de que el artículo devuelto esté sin usar y en su embalaje original.

Datos personales
Al realizar una compra, usted consiente el tratamiento de sus datos personales de acuerdo con nuestra política de privacidad. Recopilamos únicamente la información necesaria para procesar su pedido y no vendemos ni compartimos sus datos con terceros sin una base legal.

Almacenamiento y procesamiento de datos
Almacenamos y procesamos sus datos personales, incluyendo su nombre, dirección, datos de contacto e historial de compras, para procesar su pedido y brindarle atención al cliente. Estos datos se conservan el tiempo necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales o con los requisitos legales.

Intercambio de datos

• Proveedor de pagos : Compartimos información con nuestro proveedor de pagos, incluyendo su nombre, dirección y datos de contacto, para procesar transacciones y prevenir fraudes. Si elige el pago con factura, también compartiremos su número de identificación personal.
• Compañía de envío : Para entregar su pedido, proporcionamos a la compañía de envío su nombre, dirección de entrega e información de contacto.

Derecho de desistimiento
Tiene derecho a desistir de su compra dentro de los 30 días siguientes a la recepción de su pedido. Por favor, contáctenos para iniciar el proceso de desistimiento y le proporcionaremos instrucciones sobre cómo devolver el producto. La fecha de desistimiento se determina según su declaración, no según nuestra respuesta. Si el artículo se devuelve en su estado original, se le reembolsará el importe íntegro menos los gastos de envío, a menos que la devolución se deba a un producto incorrecto o defectuoso.