Política de devoluciones y reembolsos

Política de devoluciones y reembolsos
Queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si por alguna razón no queda satisfecho, le ofrecemos las siguientes condiciones de devolución y reembolso:

Período de devolución
Tiene derecho a devolver los productos dentro de los 30 días siguientes a su recepción. El producto debe estar sin usar, en su estado original y en su embalaje original.

Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en info@ergoessentials.eu Con su número de pedido y el motivo de la devolución. Le enviaremos instrucciones sobre cómo proceder con la devolución.

Tenga en cuenta que no podemos aceptar devoluciones enviadas a una dirección distinta a la especificada. Empaque su devolución con cuidado y utilice el mismo embalaje (bolsa o caja) en el que se envió el producto.

Los reembolsos por devoluciones recibidas y aprobadas se procesarán dentro de los 14 días.

Artículos dañados o defectuosos
Si recibe un producto dañado o defectuoso, póngase en contacto con nosotros inmediatamente en info@ergoessentials.eu Incluya detalles y fotos del problema. Trabajaremos para resolverlo rápidamente y sin problemas.

Reembolso
Una vez que recibamos y aprobemos tu devolución, procesaremos el reembolso. Se aplicará automáticamente un crédito a tu método de pago original, lo que puede tardar hasta 14 días hábiles, dependiendo del tiempo de procesamiento de tu banco. Si pagaste con factura, informa la devolución en la app de Klarna o contacta con su servicio de atención al cliente. Tu factura quedará en pausa hasta que procesemos tu devolución. Posteriormente, se abonará si devolviste todo el pedido.

Información del contacto
Correo electrónico: info@ergoessentials.eu